해외여행 중 현지 통화가 필요할 때 우리은행의 해외 ATM 출금 서비스는 매우 유용합니다. 실물 카드 없이 우리WON뱅킹 앱만으로 태국, 필리핀 등에서 현지 통화를 출금할 수 있기 때문입니다. 그런데 새 스마트폰으로 교체하거나 해외에서 처음 서비스를 이용하려 할 때 예상치 못한 오류 메시지를 만나는 경우가 있습니다. 이 글에서는 "[BEECT00585] 해당 기기번호로 등록된 내역이 없습니다" 오류의 원인과 해결 방법을 공유합니다.
오류 발생 상황#
필자는 해외에서 구매한 갤럭시 S25 Ultra에 이심(eSIM)을 넣고 기존 전화번호를 연동한 후, 태국에서 우리WON뱅킹 앱을 통해 처음으로 해외 ATM 출금을 시도했습니다. 앱에서 태국 THB 5,000을 출금하려고 하자 다음과 같은 오류 메시지가 나타났습니다.
안내
[BEECT00585] 해당 기기번호로 등록된 내역이 없습니다.
출금 가능 ATM은 SCB(태국 사이암상업은행)로 표시되어 있었고, 1회 출금한도 THB 30,000까지 가능한 상태였지만 정작 출금 진행이 되지 않았습니다.
오류 원인#
이 오류는 새로운 스마트폰 기기에서 해외 ATM 출금 서비스를 처음 이용할 때 발생합니다. 우리은행의 해외 ATM 출금 서비스는 보안을 위해 기기별로 등록된 정보와 별도의 해외ATM출금 비밀번호를 요구합니다.
스마트폰을 변경하거나 앱을 재설치한 경우, 또는 해외에서 새 기기를 구매하여 사용하는 경우에는 기존 등록 정보가 없기 때문에 이 오류가 발생합니다. 우리은행 고객센터의 안내에 따르면, 등록된 기기가 없다는 사유로 거래가 어려운 경우 해외ATM출금 비밀번호 변경을 통해 신규 등록하면 서비스 이용이 가능합니다.
해결 방법#
해결 방법은 의외로 간단합니다. 우리WON뱅킹 앱에서 해외ATM출금 비밀번호를 새로 등록하면 됩니다.
단계별 해결 절차
첫째, 우리WON뱅킹 앱을 실행합니다.
둘째, 해외ATM 출금하기 화면 상단 우측의 "관리" 버튼을 클릭합니다.
셋째, 해외ATM출금 비밀번호 메뉴로 이동합니다.
넷째, 새로운 6자리 비밀번호를 등록합니다.
다섯째, 등록 완료 후 다시 해외ATM 출금을 시도하면 정상적으로 진행됩니다.
앱 메뉴 경로 (전체 경로)
우리WON뱅킹 → 전체 → 뱅킹 → 외환 → 외환서비스 → 환전 → 해외ATM 출금서비스 → 우측상단 "관리" → 해외ATM출금 비밀번호 변경
태국 SCB ATM 출금 방법#
비밀번호 등록 후 실제 ATM에서 출금하는 방법도 알아두면 좋습니다. 태국에서는 SCB(사이암상업은행) ATM에서 카드 없이 출금이 가능합니다.
ATM 화면에서 CARDLESS ATM 버튼을 선택합니다. 우리WON뱅킹 앱에서 QR코드를 생성하여 ATM 화면에 스캔하거나, 앱에서 안내하는 절차에 따라 인증번호를 입력합니다. 등록한 6자리 해외ATM출금 비밀번호를 입력하면 현지 통화가 출금됩니다.
1회 출금한도는 THB 30,000이며, 1일 및 월별 한도도 별도로 설정되어 있으니 앱에서 확인하시기 바랍니다.
해외에서 문제 발생 시 연락처#
해외에서 추가적인 문제가 발생하면 다음 연락처로 문의할 수 있습니다.
우리은행 고객센터 국내 전화번호는 1588-5000 또는 1599-5000입니다. 해외에서 전화할 때는 +82-2-2006-5000으로 연락하면 됩니다. 고객센터 운영 시간은 평일 09시부터 18시까지이며, ARS 0번을 누르면 상담원과 직접 연결됩니다.
주의사항 및 팁#
출국 전에 해외ATM출금 서비스가 정상 작동하는지 미리 확인하는 것이 좋습니다. 특히 스마트폰을 새로 구매했거나 기기를 변경한 경우에는 반드시 비밀번호 등록 여부를 점검해야 합니다.
비상 상황에 대비하여 실물 체크카드나 신용카드도 함께 휴대하는 것을 권장합니다. 해외 ATM 출금 서비스에 문제가 생기더라도 실물 카드가 있으면 현지 ATM에서 현금을 인출할 수 있습니다.
충전잔액 재환전 기능도 앱에서 제공되므로, 귀국 후 남은 외화는 앱을 통해 원화로 재환전할 수 있습니다.
결론#
우리WON뱅킹 해외 ATM 출금 시 "[BEECT00585] 해당 기기번호로 등록된 내역이 없습니다" 오류가 발생하면, 당황하지 말고 앱 상단의 "관리" 메뉴에서 해외ATM출금 비밀번호 6자리를 새로 등록하면 간단히 해결됩니다.
새 스마트폰으로 교체하거나 해외에서 처음 서비스를 이용하는 경우 이 오류가 발생할 수 있으니, 출국 전에 미리 비밀번호 등록 상태를 확인해 두시기 바랍니다.
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마무리#
해외여행 중 현지 통화 확보는 여행의 기본입니다. 우리은행 해외 ATM 출금 서비스는 실물 카드 없이도 앱만으로 현지 통화를 인출할 수 있어 매우 편리합니다. 다만 새 기기에서는 비밀번호 등록이 필수라는 점을 기억하시고, 즐거운 해외여행 되시기 바랍니다.
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